detikInet : Speedy Bermasalah, 147 Berulah

Berita Terbaru

Rabu, 22/11/2006 17:33 WIB
Cina Buka Akses Informasi untuk Seks
Rabu, 22/11/2006 15:47 WIB
100 Tunanetra Adu Keterampilan Komputer
Rabu, 22/11/2006 15:20 WIB
Pekerja TI Wanita Enggan Punya Anak?
Rabu, 22/11/2006 10:08 WIB
Ringtone Al-Quran Ditentang di India
Selasa, 21/11/2006 13:58 WIB
Kualitas VoIP Dipermasalahkan?

Forum I-Net

Thread Pilihan

Rabu, 22/02/2012 14:55 WIB

Erik Meijer Tinggalkan Bakrie Telecom?

Posted : radydjencole

Tak ada yang menampik soal pesona dan performa iPhone 4S. Sayang, ketika masuk Indonesia, harga gadget Apple itu dibanderol cukup tinggi, dengan versi termurah di kisaran Rp 7 jutaan. Apakah harga itu pantas?

PRO Penos Budai ″sangat pantas untuk yg banyak uang, harga \'mahal\' mengandung arti: \"iphone utk kelas premium\" tdk perlu dipertanyakan fiturnya, tetapi.. ″
KONTRA Ridwan Fauzi ″Buat gue dengan harga 7jtan terlalu mahal, mending galaxy note dong 6jtan tp lebih banyak kelebihannya daripada iphone 4s, secara galaxy note HH gue... ″

28% 72%

Selengkapnya

detikiNet » Communication and Content

Rabu, 04/10/2006 17:58 WIB

Speedy Bermasalah, 147 Berulah
Annisa M Zakir - detikinet

Telkom Speedy (dbu/inet).

Jakarta - Layanan pelanggan harusnya bisa membantu menyelesaikan masalah pelanggan yang bisa dikategorikan sebagai 'raja'. Lain halnya dengan layanan pelanggan Telkom Speedy. Sherly Eni, pelanggan Speedy yang memakai Speedy untuk keperluan kantornya, mengaku kerap mengeluhkan layanan broadband itu. "Masak ngakunya 348kbps tapi kenyataannya masih dibawah dial-up?" keluhnya di surat pembaca detikINET, Rabu (4/10/2006). Menurut Sherly, bila komplain ke 147, jawaban dari 147 selalu saja sama, "Baik, keluhan Bapak akan kami sampaikan ke teknisi, ada nomor telepon yang bisa kami hubungi?'" ujar Sherly menirukan petugas 147. Kekecewaan dengan pelayanan 147 tidak hanya dialami Sherly. Wisnu SL, yang juga seorang pelanggan Speedy mengalami kekecewaan serupa terhadap komunikasi pelayanan pihak Speedy. "Kita juga sangat paham dan coba mengerti bila terdapat gangguan, tapi yang buat kecewa adalah komunikasi pelayanan dari pihak speedy pada saat kita meminta informasi mengenai adanya gangguan," tutur Wisnu. Wisnu mengaku dia kerap menerima jawaban yang tidak memberikan solusi yaitu "tidak bisa dipastikan apa penyebabnya." Menurutnya, pola jawaban dari layanan tersebut juga nyaris sama setiap kali dia menanyakan hal serupa. "Lalu tidak bisa dipastikan sampai kapan?," ujarnya kecewa. Kekecewaan terhadap pelayanan Speedy juga dialami oleh Gatot Riyadi, "Sudah puluhan kali saya komplain hasilnya nol besar, semua karyawan bagian service sudah punya jawaban standard tetapi tidak akan ada perubahan pada kecepatan akses internet kita. Kalaupun pernah terjadi itupun hanya satu atau dua hari saja selanjutnya akan menjadi lambat lagi," ujar gatot. Bagaimana pengalaman Anda, pelanggan Speedy yang lain? (amz) ( amz / amz )

Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!